Órdenes de trabajo
Gestión de órdenes de trabajo para que las reparaciones sí se hagan
Con MaintainIQ, la gestión de órdenes de trabajo empieza en el celular de quien ve la falla. Si la máquina de hielo deja de producir o una tarja empieza a gotear, tu equipo lo reporta en unos cuantos toques. Cada reparación tiene un responsable, una prioridad y una fecha límite, y tú ves lo que sigue abierto en cada sucursal.
- Usuarios ilimitados por sucursal
- iPhone, iPad, Android y web
- En español e inglés
Operadores de estas marcas usan MaintainIQ
Reportar
Cualquiera en el turno reporta una falla en segundos
Se acabaron los papelitos pegados en la puerta de la oficina y las reparaciones que se pierden en el chat del grupo. Tu equipo abre la app, elige la sucursal, describe qué pasa, agrega una foto y lo envía. La orden de trabajo aparece de inmediato en la pantalla del gerente.
- Liga la orden de trabajo al equipo del que se trata
- Define la prioridad y la fecha límite
- Funciona en los celulares y tablets que tu equipo ya usa
Asignar
Cada reparación tiene un responsable, y ves que la aceptó
Asigna la orden de trabajo a la persona indicada en esa sucursal, o a un proveedor externo. La persona de tu equipo la acepta en la app, y el historial registra quién la reportó, quién se hizo cargo y cuándo se cerró. Nadie vuelve a preguntar si alguien ya le habló al técnico del congelador.
- Estados que todos entienden, requiere atención, en proceso y cerrada
- Un historial con fechas de quién hizo qué
- Asigna trabajo a proveedores externos, aunque no tengan acceso a la app
- Puestos por sucursal, para que cada quien vea el trabajo que le toca
Seguimiento
Las reparaciones abiertas de todas tus sucursales, en una pantalla
Dueños, gerentes de zona y encargados de mantenimiento ven todas las órdenes de trabajo de todas las sucursales, o una sucursal a la vez. Filtra por estado, ordena por fecha límite o por última actualización, y exporta la lista a Excel cuando la necesites para una junta o para el presupuesto.
- Un tablero para órdenes de trabajo, tareas diarias, revisiones de inocuidad y mantenimiento preventivo
- Correos con el resumen diario, para que sepas qué necesita atención antes de salir de casa
Prevenir
Deja de arreglar lo mismo dos veces
Como cada orden de trabajo está ligada a un equipo, puedes abrir la máquina de hielo y ver todas las reparaciones que ha tenido. Ponla en un programa de mantenimiento preventivo, guarda la fecha de la garantía y tu proveedor preferido en el mismo registro, y revisa la garantía antes de pagar la visita del técnico.
- Todas las órdenes de trabajo de un equipo, en un solo lugar
- Alertas personalizadas para órdenes de trabajo que se repiten
- Fechas de vencimiento de la garantía con cuenta regresiva
- Crea una orden de trabajo directo desde una tarea de mantenimiento preventivo
Cómo funciona
Así funciona la gestión de órdenes de trabajo en MaintainIQ
- 1
Reportada
Alguien del equipo reporta la falla desde su celular o la tablet de la cocina, con la sucursal, el equipo y una descripción corta.
- 2
Asignada y aceptada
El gerente define la prioridad y la fecha límite y la asigna. La persona asignada la acepta en la app.
- 3
En proceso
Todos ven que la reparación ya se está atendiendo, así que nadie la reporta tres veces más.
- 4
Cerrada, con historial
Cuando queda arreglada, se cierra la orden de trabajo, con una foto como prueba si la quieres. Se guardan la fecha, las personas involucradas y el historial del equipo.
Por qué cambiar
Papel, chats y hojas de Excel comparados con MaintainIQ
| Concepto | Papel, chats y hojas de Excel | MaintainIQ |
|---|---|---|
| Reportar una reparación | Alguien tiene que buscar al gerente o acordarse de mandar un mensaje | Se reporta desde cualquier celular en unos cuantos toques |
| Saber quién es responsable | No queda claro hasta que alguien pregunta | Asignada a una persona que la acepta |
| Ver qué sigue abierto en cada sucursal | Llamadas y visitas | Una pantalla para todas las sucursales |
| Historial de reparaciones de un equipo | Disperso o perdido | Todas las órdenes de trabajo en el registro del equipo |
| Revisar la garantía antes de llamar al técnico | Buscar entre carpetas y archivos | Fecha de la garantía en el registro del equipo |
Te lo decimos claro
Lo que MaintainIQ no hace
MaintainIQ no despacha técnicos en automático, no lleva un inventario de refacciones ni pronostica cuándo va a fallar un equipo. Lo que hace es que cada reparación quede reportada, con responsable y a la vista, que es donde la mayoría de los negocios pierde tiempo y dinero. Si necesitas un sistema de mantenimiento empresarial completo, con refacciones y compras, te lo diremos en la demo.
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Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a info@maintainiq.com o pregúntala en tu demo.
¿Qué es un software de gestión de órdenes de trabajo?
Es una herramienta para reportar, asignar y dar seguimiento a las reparaciones. En lugar de que vivan en mensajes, correos y en la memoria de alguien, cada reparación se vuelve una orden de trabajo con sucursal, equipo, responsable, prioridad, fecha límite y estado, para que nada se olvide y veas qué sigue abierto.
¿Mi personal puede levantar órdenes de trabajo desde el celular?
Sí. MaintainIQ tiene apps para iPhone, iPad, celulares y tablets Android, además de una versión web. Muchas cocinas también dejan una tablet compartida en la pared, para que cualquiera en el turno pueda reportar una falla sin buscar al gerente.
¿Puedo asignar una orden de trabajo a un proveedor externo?
Sí. Una orden de trabajo puede ir a un proveedor externo, como tu técnico de refrigeración o tu plomero, igual que a alguien de tu equipo. Los proveedores no entran a MaintainIQ, así que la orden de trabajo, sus fotos y su historial con fechas se quedan en tu cuenta, en el registro del equipo del que se trata.
¿Sirve si solo tengo una sucursal?
Sí. MaintainIQ se cobra por sucursal con usuarios ilimitados, así que un solo restaurante o tienda tiene las mismas funciones que un grupo con decenas de sucursales. Consulta los precios.
¿Puedo ver las órdenes de trabajo de todas mis sucursales a la vez?
Sí. El tablero de Inicio muestra órdenes de trabajo, tareas diarias, revisiones de inocuidad y mantenimiento preventivo de cada sucursal. Puedes filtrar por una sucursal o por un grupo de sucursales, como una región o una marca.
¿Puedo exportar las órdenes de trabajo a Excel?
Sí. Las listas de órdenes de trabajo se pueden exportar a Excel. Sirve para llevar el estado de las reparaciones a una junta, revisar el presupuesto de mantenimiento o compartirlo con alguien que no usa la app.
¿MaintainIQ está en español?
Sí. Cada persona puede usar la app en español o en inglés, así que el gerente puede trabajar en un idioma y el equipo de cocina en otro, con las mismas órdenes de trabajo.
Cuando quieras
Ten todas tus reparaciones en un solo lugar
En una demo de 15 minutos te mostramos cómo funcionarían las órdenes de trabajo, las asignaciones y el historial de reparaciones en tus sucursales.
- iPhone, iPad, Android y web
- Español e inglés
- Usuarios ilimitados
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