Proveedores y garantías
Gestión de proveedores y garantías para cada equipo
Con MaintainIQ, la gestión de proveedores y garantías vive en el propio equipo, así que el proveedor preferido y la fecha de la garantía están ahí cuando algo falla. Antes de aprobar la visita del técnico, puedes ver si la máquina sigue cubierta y a qué empresa se la confías.
- Cuenta regresiva de la garantía en cada máquina
- Un proveedor preferido por equipo
- Registros de proveedores para cada oficio que usas
Operadores de estas marcas usan MaintainIQ
Garantías
Revisa la garantía antes de aprobar la visita
Una máquina de hielo nueva deja de producir en el décimo mes. Si nadie se acuerda de que está en garantía, pagas la visita y la pieza. En MaintainIQ cada equipo tiene su fecha de vencimiento de garantía y notas, y la lista muestra cuántos días le quedan o si ya venció.
- Una cuenta regresiva como "vence en 34 días", o "vencida"
- Notas de qué cubre y a quién llamar
- En el mismo registro que el historial de servicio y las reparaciones
Visitas de proveedores
Sabe qué visitas de proveedores están agendadas y cuáles van atrasadas
La limpieza de la campana, el control de plagas y el servicio a la refrigeración dependen de que alguien le llame al proveedor a tiempo. Cada servicio programado muestra su proveedor preferido, una casilla para confirmar que la visita está agendada y cuántos días lleva de retraso. El tablero de Inicio muestra el estado del mantenimiento de cada sucursal.
- Proveedores de refrigeración, plomería, limpieza de campanas, control de plagas y más
- Un proveedor preferido en cada equipo
- Registra la visita como servicio profesional, con la fecha guardada en el historial
Reparaciones
Primero revisa la cobertura, luego haz la llamada
Cuando algo falla, abre el equipo antes de agarrar el teléfono. Si está en garantía, llama a la empresa que la cubre. Si no, crea una orden de trabajo desde el equipo y asígnala a tu proveedor preferido, para darle seguimiento a la reparación hasta que se cierre.
- Crea una orden de trabajo directo desde el equipo y asígnala a un proveedor
- Cada reparación queda guardada en el registro de esa máquina
- Ve cuántas veces necesitó una visita antes de decidir si repararla o reemplazarla (en inglés)
Papeles
Pólizas de garantía y manuales donde los puedas encontrar
La póliza de garantía, el reporte de la última visita de servicio y el manual del horno combinado suelen terminar en cajones distintos de sucursales distintas. Mejor guárdalos en la biblioteca de documentos, en carpetas donde el siguiente gerente los pueda encontrar.
- Carpetas para garantías, manuales y fichas técnicas
- Sube los archivos que ya tienes
Antes de pagar
Cinco preguntas antes de pagar la visita del técnico
| Pregunta | Dónde está la respuesta en MaintainIQ |
|---|---|
| ¿Sigue en garantía? | Fecha de vencimiento de la garantía y notas en el registro del equipo |
| ¿Qué proveedor usamos para este equipo? | Proveedor preferido en el registro del equipo |
| ¿Cuándo fue el último servicio? | Último servicio e historial de servicio |
| ¿Ya había pasado antes? | Órdenes de trabajo ligadas a ese equipo |
| ¿Ya está agendada una visita programada? | La casilla de agendado en la tarea de mantenimiento preventivo |
Te lo decimos claro
Lo que nuestra gestión de proveedores y garantías no cubre
MaintainIQ no tiene módulo de contratos, no procesa facturas ni tiene portal para proveedores, y no tramita reclamaciones de garantía ni califica a tus proveedores. Puedes guardar contratos y pólizas de garantía en la biblioteca de documentos, y notas en cada garantía. Cuando una máquina se para, lo que más importa es saber la fecha y a qué empresa llamar.
Plantillas gratis
Checklists gratis para equipos y servicios de proveedores
Plantillas en PDF, en inglés, listas para imprimir.
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Free pest control inspection checklist PDF for monthly interior and exterior checks, quarterly exclusion audits, sanitation and pest provider records.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos a info@maintainiq.com o pregúntala en tu demo.
¿Qué es la gestión de proveedores y garantías?
Es llevar el control de las empresas que le dan servicio a tus equipos y de las garantías que los cubren, para llamar a la empresa correcta y no pagar un trabajo que debería estar cubierto. En MaintainIQ las dos cosas viven en el registro del equipo, junto al historial de servicio y las reparaciones.
¿Cómo sé si un equipo sigue en garantía?
Abre el equipo en MaintainIQ. Cada registro puede tener una fecha de vencimiento de la garantía y notas, y la lista muestra "vence en X días" o "vencida". Hazte el hábito de revisarlo antes de aprobar cualquier visita del técnico, sobre todo en equipos nuevos.
¿Puedo definir un proveedor preferido para cada equipo?
Sí. Da de alta a tus proveedores y elige un proveedor preferido en cada equipo. Aparece en el registro de mantenimiento preventivo del equipo, así que quien agenda el servicio o reporta una falla sabe a qué empresa llamar, aunque sea el día de descanso del dueño.
¿MaintainIQ administra contratos y facturas de proveedores?
No. No hay módulo de contratos, procesamiento de facturas ni portal para proveedores. Puedes guardar contratos, pólizas de garantía y reportes de servicio como archivos en la biblioteca de documentos, y notas en cada garantía. Si necesitas renovaciones de contratos y aprobación de facturas, te conviene más una herramienta de compras o de contabilidad.
¿Puedo asignar una orden de trabajo a un proveedor externo?
Sí. Una orden de trabajo puede ir a un proveedor externo igual que a alguien de tu equipo, con la misma prioridad, fecha límite e historial con fechas. Los proveedores no entran a MaintainIQ, así que la orden de trabajo y su historial se quedan con tu equipo, en el registro de la máquina de la que se trata.
¿Puedo evaluar a mis proveedores en MaintainIQ?
No con calificaciones ni puntajes. Lo que sí tienes es el historial de servicio y todas las órdenes de trabajo de cada máquina, con fechas, para ver cada cuánto necesitó una visita y cuándo. Casi siempre eso basta para saber si las reparaciones de un proveedor están aguantando.
¿Funciona para varias sucursales?
Sí. Los equipos de cada sucursal tienen sus propias fechas de garantía y proveedores preferidos, y el tablero de Inicio muestra el estado del mantenimiento de todas las sucursales. MaintainIQ se cobra por sucursal con usuarios ilimitados, así que una sola sucursal y un grupo grande tienen las mismas funciones.
Cuando quieras
Sabe a quién llamar y qué está cubierto
En una demo de 15 minutos te mostramos cómo funcionarían los proveedores, las fechas de garantía y el historial de servicio con tus equipos.
- iPhone, iPad, Android y web
- Español e inglés
- Usuarios ilimitados
¿Prefieres escribirnos? info@maintainiq.com